泰康泰生活app

泰康泰生活app是泰康保险集团官方打造的综合性客户服务平台。它整合了保单管理、健康服务、养老社区、财富管理等功能，专注于为用户提供“从摇篮到天堂”的全生命周期服务。其通过科技赋能与线上线下联动，用户可随时办理业务、获取健康资讯、预约就医绿通、查看养老社区实景，真正实现“医养康宁”在手边。总的来说，这是连接泰康生态与客户的数字化桥梁，有了它，生活更幸福。

软件特色

1、全保单托管：支持泰康人寿、养老、在线等多家子公司的保单统一管理，用户可一键查询名下所有保单详情、缴费记录、生存金领取等信息，告别纸质保单管理混乱。

2、医养资源直连：内置泰康全国15城养老社区实景VR看房、预约参观功能，并打通三甲医院就医绿通、视频问诊、体检报告解读等健康服务，实现“保险+医养”闭环。

3、智能理赔助手：支持医疗险、重疾险在线报案，拍照上传发票、病历后，AI自动识别关键信息并计算预估赔付金额，小额案件最快30分钟结案到账。

4、家庭账户体系：一人注册可添加配偶、子女、父母为家庭成员，实现全家保单、健康档案、服务权益的统一管理，子女可为父母代办理赔、预约体检。

5、安全风控加密：采用金融级人脸识别、声纹验证及国密算法SM4加密，登录、转账、理赔等敏感操作需双重验证，并通过ISO27001信息安全认证。

软件亮点

1、服务全场景覆盖：从投保、回访、续期、保全、理赔到满期领取，覆盖人身险全流程，并延伸至健康管理、养老社区、资管理财等生态服务。

2、个性化智能推荐：基于用户年龄、保单类型、健康数据，主动推送家庭保单缺口分析、续期提醒、三伏天养生指南等千人千面内容。

3、线下服务无缝衔接：用户可在线预约全国400+线下新生活体验中心，扫码签到后享受健康检测、中医理疗等实体服务，线上线下权益互通。

4、适老化无障碍设计：提供“关怀版”大字体模式，支持语音搜索、一键呼叫人工客服（65岁以上用户优先接入），并上线养老社区全景地图步道导航。

5、成长型会员权益：根据年化保费、活跃度划分白银/黄金/尊钻会员等级，免费享有体检套餐、机场贵宾厅、家庭医生图文咨询等差异化权益。

软件功能

1、保单服务：在线办理保单贷款、受益人变更、复效、退保、电子保单下载及纸质保单申请。

2、健康服务：三甲专家视频问诊、慢病管理计划、海外二诊协调、齿科预约及药品极速配送到家。

3、养老社区：查看全国泰康之家社区VR、查询近期乐泰学院课程表、线上提交入住申请及家属探访登记。

4、财富管理：查看万能险账户收益、投连险净值，购买泰康资管旗下货币基金、养老目标基金（需风险测评）。

5、生活服务：积分商城兑换健康器械、家政服务、有机食品；参与健康步数挑战赛赢取额外积分。

常见问题

1、如何添加家人保单？：点击首页“家庭账户”→选择“添加家庭成员”→输入姓名与关系→上传身份证或手动输入保单号即可绑定，每位用户最多绑定6位家人。

2、理赔申请需要哪些材料？：医疗险需提供身份证、银行卡、门诊/住院病历、费用清单及发票原件；重疾险需补充病理报告或手术记录。App内支持分项拍照上传。

3、视频问诊医生资质如何？：泰生活合作医生均为三甲医院副主任及以上职称，并持有《医师执业证书》，用户可在问诊前查看医生简介及排班信息。

4、忘记登录密码怎么办？：点击登录页“忘记密码”→输入手机号获取验证码→通过人脸识别或银行卡验证→重置密码。若无法验证，可联系在线客服申请人工重置。

5、养老社区参观收费吗？：普通参观不收费，用户通过App预约后凭二维码免费进入社区公共区域及样板间；若需体验社区试住（1-3天），不同社区按实际成本收取食宿费，尊钻会员每年享有1次免费试住权益。

更新日志

v7.3.0版本

优化部分功能实现，提升客户体验