平安深圳

平安深圳是一款市公共安全综合服务软件，旨在为深圳市民及来访人员提供便捷的警务服务、安全预警、应急求助与信息查询功能。整合报警求助、户政业务办理、治安信息发布、交通违法处理、反诈宣传等多项模块，通过实名认证后，用户可在线完成居住证申领、无犯罪记录证明、身份证补换等高频事项，为市民提供户政、出入境、交管、治安、安防等一站式线上服务。

软件特色

1、 户政业务，在线办理
身份证补换领（邮寄到家）。户口迁移（市内/市外）。出生登记、死亡注销。居住证申领、签注。

2、 出入境业务，快速预约
护照、港澳通行证、台湾通行证。预约办证（减少排队）。签证进度查询。

3、 交管业务，便捷处理
驾驶证补换领、行驶证补换领。交通违法查询、处理、缴费。免检车申领检验标志。

4、 治安业务，指尖申报
出租屋申报、流动人口登记。养犬登记、年审。开锁业备案。

软件功能

1、 安全防范，预警提醒
反诈骗宣传（案例、预警）。治安动态（辖区发案情况）。一键报警（SOS）。

2、 智能客服，7×24小时
“深小警”智能机器人，解答常见问题（办证材料、流程）。人工客服工作时间9:00-21:00。支持语音输入、文字提问。

3、 电子证照，亮证服务
电子身份证、电子驾驶证、电子居住证。可在深圳部分场景使用（酒店、网吧）。证照信息加密存储。

4、 便民地图，就近服务
派出所、警务室、自助服务点。可查看地址、电话、工作时间。可导航（步行/驾车）。

软件特点

1、 官方出品，安全可靠
深圳市公安局官方应用，数据加密传输。登录需人脸识别/指纹验证。符合国家信息安全等级保护三级认证。

2、 适老化设计，大字模式
“长辈版”大字体、大图标，核心功能（办证、查询）首页置顶。语音搜索（说出“我要办身份证”自动跳转）。支持“一键求助”人工客服。

3、 多端同步，跨设备
支持手机、平板、电脑网页端。业务办理进度云端同步。微信小程序提供轻量版（基础查询、预约）。

4、 免费使用，无广告
完全免费，无内购、无广告。办证过程无弹窗推广。

常见问题

1、 如何注册平安深圳？
使用手机号注册，实名认证（身份证+人脸识别）。需绑定深圳公安业务（如居住证）。外地用户可注册（部分业务受限）。

2、 电子身份证能用吗？
可在深圳部分酒店、网吧使用（需商家支持）。无法替代实体身份证（如机场、火车站）。电子证照与实体证照同步。

3、 业务办理失败？
检查材料是否齐全（拍照上传）。可去“办事指南”查看要求。可联系客服（在线/电话）。

4、 忘记密码怎么办？
登录页点击“忘记密码”，通过手机号+身份证验证重置。若手机号已变更，需前往派出所重置。